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宣称“德标品质”却问题频出 生活家装饰被指高价买低质

2019-04-04 09:48:55 半岛网

半岛网4月3日消息 墙面空鼓、有裂缝、粉刷凹凸不?#20581;?#33457;费近10万元44平方米整包装修的“德标品质?#20445;?#26368;终的装修效果却让房主失望至极,各种装修质量问题频出,简单的刷墙返工五六?#20301;?#26159;不合格,中间还多?#38382;?#21462;额外的费用。不止如此,房主蒋先生还认为生活家装饰合同“霸王条款?#20445;?#19981;管任何原因生活家装饰最高只赔偿5%。对此生活家装饰相关负责人表示,一切按照合同约定履行。

位于山东路?#31995;?#29983;活家装饰

生活家装饰粗糙施工

签了合同就成“甩锅小能手”

蒋先生由于办公需求,在市北区安泰广场购买了一间毛坯房。2017年12月份,经过多方对比,他选择了青岛生活家家居科?#21152;?#38480;公司(以下简称“生活家装饰?#20445;?#25972;包装修,费用?#24067;?9000元。签完合同后,根据生活家装饰的要求,蒋先生先支付了20%的首付款,要求生活家尽快装修施工。

“按道理?#27492;担?#25105;选择的整包应该是最省心的,但实际上问题一个接着一个,堪称是装修行?#26723;?#29993;锅能手。”蒋先生说,签完合同在入场装修时就被卡住了,生活家装饰在到小区物业备案时拿不出法人身份证、装修资质等等文件,物业公司不?#24066;?#20854;入内。“就这样一直拖拖拉拉的,后来生活家装饰的负责人就跟我说,让我去跟物业说一下,就说是?#32422;?#35013;修。”蒋先生说,生活家装饰以法人不方便透露信息等等理由推脱,最后无奈下蒋先生只能到物业缴纳了2000元的费用。“当时物业还提醒我装修公司不来备案的话一般后期会出问题,让?#20197;?#26015;酌斟酌。”蒋先生回忆,但当时一个急着入驻,再就是看好了生活家装饰的牌子,最后还是选择妥协。

生活家装饰宣传打造“德标品质”

就这样到了2018年1月份才正式开始入室装修,根据生活家装饰?#20449;担?#35013;修过程分为多个小阶段,每个小阶段完工后会进行验收房主签字同意后再进行下一个阶段。但蒋先生回忆,在这个过程中从来没有人来进行检测过。?#23736;?#26159;施工的工人完事了跟我说一声,就让我在APP上同意。”蒋先生说,期间他多次反应这个问题,但对方一直说没有问题。“?#34892;?#38382;题我这个外行都能看出来有瑕疵小毛病,但是他们一直是视而不见,我问他监理在哪,对方就指了指摄像头?#30340;?#23601;是监理。”蒋先生告诉记者,在APP上也没有任何的检测验收内容。

蒋先生称花了近10万的装修问题频出

44平房子装修花了近10万

施工扰民频造投诉

按照合同约定,装修时间为3个月,不过在2018年四五月份时,蒋先生就不得不喊停他们。“他们这些工人一点不专业,在屋里抽烟、大声喧哗、走廊里堆满了装修材料……最后惹得邻居投诉。”蒋先生说,为此他不得不先喊停他们,此外生活家装饰的“业余水?#20581;?#20063;让他看不下去。墙面粉刷不平返工四五次都没有解决,最后蒋先生不得不?#32422;?#33457;费了1800元找人?#32422;?#35299;决了问题。“号称大品牌大公司还是德标品质,但是刷墙这个活都做不好。”

如今合同约定的装修截止时间已经过去了一年多,这些后续的问题一直没有得到解决。“到现在我装修的费用已经花了将近10万元,其中生活家79000元,后期有一块补充合同是4000元,中间砸?#25509;?#33457;了6500元,刷墙?#32422;?#25214;人又花了1800元。”蒋先生说,他的房子总计才44平方米,这样算下来不包括家具家电这些装修费用达到了2000多/㎡。

“去年还出了一个事儿,就是最后我费用已经交了大部分,还剩下5%的?#37096;?#20102;,生活家让我确认验收。”蒋先生说,但花了近10万装修出这样的效果,他非常不满意就一直没有同意,但最后生活家装饰?#31859;浴?#24110;”他签?#25628;?#25910;材料。“我都不知道说什么,找他们还装傻。”

第三鉴定发?#25191;?#37327;问题

第三方鉴定人?#22791;?#21497;问题又多又?#29616;?/p>

生活家装饰:不认

房子装修“完工”后小问题频出,多次协商也没有得到满意的结果,蒋先生最后通过青岛装饰协会委托第三方检测中心对房屋进行质量验收。根据蒋先生提供的合同记者看到,其第七条约定,在施工中,因工程质量问题,双方意见不一?#38706;?#23548;致停工,则甲乙双?#25509;?#20849;同委?#26143;?#23707;市装饰协会对已完工部分进行鉴定,费用由乙方先行支付。

通过蒋先生提供的《房屋勘验报告书》记者看到,该勘验过程按照《住宅装饰工程施工规范》、?#30563;?#31569;装饰装修工程质量验收规范》和《山东省住宅建筑设计标准》进行。勘验报告显示,入户门门框缺失装饰帽,周边乳胶漆涂刷不均,门?#35753;?#26694;划伤,门?#20219;?#26579;;厨房窗扇开启碰吊柜,窗框周边收胶粗糙,凉台护栏装饰帽松动;墙面和天花问题最?#29616;兀?#23458;厅北?#20581;?#22681;角、?#20801;?#20027;立梁、?#20801;?#20937;台南北墙面、吊顶均不平整,有5到20毫米的偏差;客厅阳台下方墙面开裂,吊顶开裂两处,客厅石膏线碰肩处开裂;客厅地面空鼓多处,卫生间墙面控股多处,厨房墙面墙砖空鼓多处等等。

“其中卫生间四面?#25509;?#19977;面大面积空鼓,当时来检测的人都跟我说?#29992;?#35265;过这样的。”等到蒋先生?#31859;?#36825;份勘验报告?#19994;?#29983;活家装饰,但对方称不承认这份报告,只认?#32422;?#23478;的标准。

生活家装饰称协商不成司法介入

按合同约定履行

针对蒋先生反应的问题,记者联系到生活家装饰,工程部经理武(音)先生告诉记者,生活家装饰并没有推?#23545;?#20219;,而?#22681;?#20808;生不配合。“我们没有避讳装修中出?#33267;?#19968;些质量问题,生活家装饰的装修工人也都是正式合同工,不会出?#36136;?#20040;大的质量问题,我们也想要维修协商,但蒋先生一直?#26399;茫?#35201;么是出差要么就是没空。”武经理说,在2018年五六月份左右,蒋先生把钥匙收了回去,不再同意工人入室装修。除此之外,武经理还表示蒋先生提出的补偿费用过高。“我们会尽快再联系一下蒋先生,如果对方能协商最好,协商不成的话我们会司法介入。”武经理表示,至于鉴定报告不认可的情况,他并不清楚,还需要核实。

?#26434;?#29983;活家装饰宣称的“CCTV1中央电视台合作品牌”是否已经违规,武经理称?#28909;?#25171;出这样的旗号就肯定没问题,但具体的他并不是很清楚,稍后会有品牌部的负责人联系解?#20572;?#20294;截止到发稿前记者未接到对?#20132;?#24212;。

央视否认对生活家装?#38382;?#26435;

业主多次上门协商造拒

?#26434;?#27494;先生的解释是否属实记者4月2日下午再次联系到蒋先生。“是我一直找他?#20999;?#21830;找不到,最近的一?#38382;?月1日下午,我去生活家,他们说周一公休领导不在,留?#23435;业?#32852;系方式说尽快联系,但一直没给我打电?#38712;?#26102;间。”蒋先生说,收走钥匙是因为生活家装饰多次返工维修都不合格,还接到了邻居的投诉。?#26434;?#34917;偿费用的问题,蒋先生则解?#20572;?#26159;生活家装饰的合同太霸道,合同内容约定不管任何原因,生活家装饰最终赔偿的费用不高于总费用的5%。“哪有这样的说法,不管什么原因,他们都没错就是了。”

随后记者查询发现,早在2012年,中央电视台广告经营管理中心就发布过《关于从?#31383;?#21457;?#25226;?#35270;上榜品牌”等称号的声明》,声明称部分企业在其产品包装?#20984;?#21578;营销活动中使用?#25226;?#35270;上榜品牌”、“CCTV上榜品牌”、“CCTV央视品牌”等称谓,中心从未向任何一家企业授予上述称号或颁发任何相关证书。4月2日下午,记者联系到中央电视台核实,工作人员经查询后表示,未对生活家装饰有授权。

装饰协会:装修不能只看牌子和宣传

青岛市室内装饰行业协会?#21335;?#20851;负责人告诉记者,生活家装饰在青岛其实并没有资质,但这个形成不了约束力。“以前是没有资质不能进行装修,但是现在这个规定取消了。”该负责人介绍,整个装修行业都是从“马路?#20301;?#38431;”演变来的,目前青岛有上千家装修公司。但这些公司没有一家有?#32422;?#30340;施工工人。“现在全国只有两家装修公?#23621;兇约?#30340;施工工人,青岛一家都没有,生活家?#26723;?#26377;?#32422;?#30340;施工工人其实就是经常承接他们装修项?#24247;?#20154;。”

?#26434;?#29983;活家装饰这?#20013;?#20026;,青岛室内装饰协会并没有监督和约束的能力,该负责人建议蒋先生可以向法院起诉。“生活家装?#38382;?#25105;们的会员单位,如果法?#21495;?#20102;之后,我们可以根据判决书依据对生活家做出进一步的处理。”

那么市民在装修时应该怎样选择装修公司?对此该负责人建议不要只看牌子打?#21335;?#19981;响,而是看这个装修公司做了多少年,一般做了十几年还不倒闭而?#20197;阶?#36234;大的基本没啥问题。反而是一些大牌子口号喊得响亮,实际上干个两三年就垮了。

律师?#21512;?#21046;违约责?#38382;?#26080;效条款

业主可主张实际损失赔偿

山东照岳律师事务所谭文华律师认为,针对双方签订的合同,生活家装饰未对免除或者限制其责任的格式条款采取合理的方式提请发包方注意。?#28909;紜?#36829;约金已包含因工期?#28216;?#36896;成的所?#24615;?#20219;,除本条款约定的违约责任外,双方不得再因工期?#28216;?#32780;提出其他索赔请求”的约定。依据《中华人民共和国合同法?#36820;?#22235;十条之规定此类约定应属无效。另外,依据该法第一百一十四条第二款的规定,约定的违约金低于造成的损失的,当事人可以请求人民法院或者仲?#27809;?#26500;予以增加。

在装饰装修合同纠纷中,房主的损失一般要远高于格式合同中约定的违约金比例,而双方签订的格式合同中的违约条款限制了发包方主张违约损失的权利,属于无效条款。发包方可依据上述法律规定与“生活家公司”协商,若协商不成,可以通过诉讼或仲裁?#32784;?#24452;维护?#32422;?#30340;合法权益。

记者 宫昌乐

(责任编辑: 六六 )
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