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宁夏计质院成立客服中心

2019-04-12 21:59:11 中国市场监管报

本报讯 为提升服务水平,给广大客户提供更高质量的服务,近日,宁夏回族自治区计量质量检验检测研究院(以下简称宁夏计质院)以标准化服务为目标优化组织机构,设立了客户服务中心。

该院大力推进“互联网+服务?#20445;?#22312;样品录入环节采用LIMS软件系统,以客户为中心,使用二维码扫描软件,从样品的接收开始赋予样品唯一性标识,把控样品接收、流转、?#25628;?#31561;关键环节,维护客户合法利益和诉求。同时,该院客户服务中心大厅受理人员经过专业知识和礼仪接待培训,从听取客户意见、了解客户期望、站在客户立场看问题、认真解决客户关心的问题等方面努力提供准确到位的服务,让信息多跑路,让客户少跑腿,通过标准化服务力争获取更高的客户满意度,提升宁夏计质院品牌竞争力。

□杨 迪

(责任编辑: 六六 )
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